难道iphone音量键值3807元?我的苹果维权经历

oahcma 2011-03-17 08:45:00 24028人围观

我的3gs是10年9月4日在东莞市的中国联通营业厅买入的正版大陆行货,正常的保修期是一年,到现在也就是半年时间,期间一直都很好用,但是在11年的 3月10日晚上突然发现我手机的左侧音量键莫名的丢失了,我一直都是很小心的使用苹果,真的不知道这个按键是如何丢失的,也正是这个丢失,造成了我后面维权的艰难。以下是我手机音量键丢失后的图片。





发表评论
  • oahcma 2011-03-17 08:45:48
      由于我的iphone还在保修期内,所以我认为这个音量键自动脱落的问题苹果是保修的。3月11日,我打电话到苹果授权的在广州(北京直信创邺数码科技有限公司广州分公司)的售后,售后的服务态度是很好的(一直到现在广州的这家售后都是非常好的,特别感谢一直和我联系的卢小姐),他们听了我的情况以后,给的解释是由于我的音量键丢失,属于硬件损坏,不在保修之内,所以不能对我提供保修,如果想修的话,需要支付¥3807,他们的解释我肯定是不能满意的,我认为这是由于苹果本身的质量问题造成的按键丢失,如果质量没有问题的话,这个按键怎么会在使用半年后就自动脱落呢。当然他们也说可能是由于我的使用不当造成的,从我个人而言,这个按键我怎么会去故意弄掉呢,平常也只是调下音量而已,对于这个按键的脱落我始终是认为是苹果本身的质量问题。
      
      于是我有打电话到苹果的技术支持热线4006272273,这个电话实在是很难打的通,在打通电话以后又等了快40分钟以后才有人对我的情况给予了解释,最后我这一个电话持续了50分钟,得到的答复仍然是由于按键丢失,属于硬件损坏,不予保修。
      
      我非常的气愤,对于苹果的解释我实在是不能接受,我不认为硬件的自动脱落不属于质量问题,更不能接受这种情况不在保修之内。
      
      我又致电广州售后,他们对我说可以帮我的投诉升级到苹果在新加坡的检测中心进行评估,于是我把手机拍了照片发给了他们。可能是由于网络的问题,照片直到3月14号才发给广州的售后,他们说苹果会在24小时内答复我的,但是直到今天3月17号的中午我才收到回复,说我的这种情况只能按照库存价进行维修,价格是¥3807。 我在这里真的不明白,苹果作为一个这么大的公司,一个我原来很尊敬的公司,竟然要为一个小小的按键支付3807块人民币,现在买一个新的3gs,也就是这个价钱,我突然感觉到这是何等的垄断和傲慢,你既然选择了苹果,就要承担这种配件价格的昂贵,当然这个时候我也知道了苹果是多么的昂贵,原来我以为我拥有了苹果,但此时我又感觉苹果和我们普通消费者之间的距离却是那么大!!
      
      我在3月17号下午再次致电苹果的技术支持热线4006272273,给予的答复是他们主要负责软件的支持,硬件的问题还是主要尊重售后的意见。
      
      此刻我感到非常的气愤和无助,在看到3.15曝光的双汇和锦湖轮胎以后,我更加觉得作为一个中国的消费者是多么的艰难,你始终不能挺直腰杆去做一个真正的消费者,特别是当你付钱之后或者买的商品出了问题以后,你就从上帝变回了一个弱势群体,更多的时候你需要花很多时间和精力去维权,但这种维权又是那么的卑微和无用,我不想做一个沉默者,我要继续维权下去,也只有我们每个消费者都能不再沉默,才能使我们消费者能够放心的做一个真正的上帝,而不仅仅是在付钱之前的上帝!!!!!

  • xjblwlei1978 2011-03-17 14:10:21
      苹果将为他的傲慢付出惨痛代价
  • huanganm 2011-03-17 22:15:16
      苹果一直很傲慢,中国人最喜欢跟风了,一个破手机上市后不降价,反而涨价,这本来就是不可思议的事情,如果大家都有一个正常的消费心理,ip4早就该降价了
  • xieyii 2011-03-17 22:19:06
      LZ第一天来天朝么?这种帖子发天涯火不了
  • yes1999 2011-03-17 22:41:03
      我都不知道说啥好了
  • hdlone 2011-03-17 23:50:22
      谁让你不买国货呢,国产苹果也不错,价格还实惠
  • 静_火 2011-03-18 00:29:59
      买的起,就要养的起!买来后养不起的话,只能是摆设了!
  • scakyzj 2011-03-18 00:32:35
      坚决不买苹果,有什么好的。连电池都不能换。
  • chariotfu 2011-03-18 00:39:04
      牛B的要死的公司,要和他搞到底
      我支付你
      
用户反馈
客户端